I. Prodávající a rozsah podmínek

1. Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu www.laskyplnynapis.cz je Milan Klugar, IČO 49658140, se sídlem Jasmínová 2885/33, 106 00 Praha, Česká republika; kontaktní e-mail: info@laskyplnynapis.cz; . DIČ a informace o plátcovství DPH: není plátce DPH.
2. Tyto podmínky upravují smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu. Spotřebitelem je fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání. Práva spotřebitele podle kogentních ustanovení zákona nejsou těmito podmínkami omezena.
3. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou v českém jazyce. Je-li výslovně sjednáno odchylné ujednání, má před těmito podmínkami přednost.

II. Výrobky a personalizace

1. Prodávající nabízí zejména dekorativní dřevěné nápisy zhotovované z březové překližky a další výrobky dle nabídky e-shopu. Konkrétní rozměry, materiál, provedení, cena a charakter výrobku jsou uvedeny u každého produktu.
2. Personalizace může spočívat v zadání jména nebo jiného individuálního textu, dodání rukopisu či kresby nebo dalších specifických požadavcích. Kupující je povinen zkontrolovat pravopis, diakritiku a ostatní parametry před odesláním objednávky.
3. U vybraných objednávek prodávající předloží grafický náhled ke schválení. Je-li schválení součástí postupu potvrzeného při objednání, výroba bude zahájena po schválení návrhu. Kupující bude upozorněn, pokud poskytnutý podklad není čitelný nebo vhodný pro výrobu.
4. Přirozená kresba, odstín a struktura dřeva se mohou mezi kusy lišit. Pokud odpovídají popisu, vzorku a obvyklým vlastnostem přírodního materiálu, nepředstavují samy o sobě vadu. Výrobky jsou dekoracemi, nikoli hračkami, není-li u konkrétního výrobku uvedeno jinak.
5. Kupující prohlašuje, že má oprávnění využít jím dodané podklady a jejich použitím nejsou porušena práva třetích osob. Podklady obsahující osobní údaje se zpracovávají podle samostatných zásad ochrany osobních údajů; bez příslušného oprávnění nejsou zveřejňovány k propagaci.

III. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Kupující vytvoří objednávku výběrem produktu, individuálních parametrů, dopravy a platební metody. Před odesláním může údaje zkontrolovat a opravit. Konečná cena včetně všech daní a nákladů na dopravu a platbu je uvedena před potvrzením objednávky.
2. Objednávka se odesílá tlačítkem jednoznačně označujícím platební závazek, například „Objednávka zavazující k platbě“. Prodávající bezodkladně elektronicky potvrdí obdržení objednávky. Kupní smlouva vzniká potvrzením přijetí objednávky prodávajícím do zpracování; toto potvrzení může být spojeno s potvrzením jejího doručení, pokud to z jeho obsahu jednoznačně plyne.
3. Kupující obdrží potvrzení uzavřené smlouvy v textové podobě a obchodní podmínky na trvalém nosiči dat (typicky e-mailem). V případě objektivní nemožnosti splnění objednávky prodávající nabídne řešení; bez dohody se již přijaté platby vrátí.

IV. Ceny a platby

1. Ceny jsou uvedeny v Kč a údaj o DPH odpovídá daňovému postavení prodávajícího. Sjednaná cena a případné náklady na dopravu a zvolenou platbu jsou zobrazeny v košíku před odesláním závazné objednávky.
2. Kupující hradí objednávku prostřednictvím platební brány Revolut, pokud je tato možnost v košíku skutečně dostupná. Konkrétní poskytovatel obchodnické platební služby a dostupné platební metody se řídí skutečným nastavením platebního řešení a informacemi uvedenými před závazným odesláním objednávky. Úhrada je splněna připsáním prostředků podle sjednané platební metody.
3. Prodávající poskytne kupujícímu doklad o koupi v souladu s právními předpisy. Zjevné technické chyby v ceně řeší prodávající s kupujícím individuálně; sjednanou cenu nelze jednostranně navýšit.

V. Výroba, dodání a doprava

1. Prodávající dodá objednané zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy, nedohodnou-li se strany výslovně jinak. Jestliže je pro výrobu nutné dodat rukopis, jiný podklad nebo schválit grafický náhled (pouze u vybraných zakázek), prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu vyzve k součinnosti. Pokud kupující součinnost neposkytne včas, strany se dohodnou na novém termínu; bez dohody nejsou zákonná práva kupujícího dotčena.
2. Doprava je poskytována podle možností nabídnutých v objednávce, zejména prostřednictvím Zásilkovny / Packety, pokud je tato možnost v košíku skutečně aktivní. Cena dopravy se zobrazí před dokončením objednávky.
3. Nebude-li zboží dodáno včas, náležejí kupujícímu zákonná práva, včetně možnosti stanovit přiměřenou dodatečnou lhůtu, a za zákonných podmínek odstoupit od smlouvy. Nebezpečí škody na věci přechází na spotřebitele zpravidla jejím převzetím od dopravce nabídnutého prodávajícím.
4. Při převzetí doporučujeme zásilku prohlédnout a poškození co nejdříve oznámit. Neprovedení kontroly nebo pozdější oznámení samo o sobě nevylučuje zákonná práva z vadného plnění.

VI. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

1. Spotřebitel má při uzavření kupní smlouvy na dálku obecně právo odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, nevztahuje-li se na smlouvu zákonná výjimka.
2. Podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze v této lhůtě bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy o dodání zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám. Výjimka se může vztahovat na skutečně individuálně zhotovený dřevěný nápis s konkrétním zákaznickým jménem, rukopisem nebo jedinečným motivem. Výjimka se neposuzuje jen podle označení produktu; pouhá volba běžné varianty z nabídky nemusí být dostatečná.
3. U zboží, na které se výjimka nevztahuje, může spotřebitel odstoupit jednoznačným prohlášením na e-mail info@laskyplnynapis.cz, případně využít vzorový formulář v příloze. Zboží odešle nebo předá zpět do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení nese spotřebitel, pokud se strany nedohodnou jinak.
4. Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený standardní způsob dodání do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem platby, nebylo-li dohodnuto jinak a nevzniknou-li spotřebiteli další náklady. S vrácením může vyčkat, dokud neobdrží zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
5. Právo spotřebitele reklamovat vady zakázkového výrobku a ostatní zákonná práva nejsou výjimkou z odstoupení dotčena.

VII. Vady a reklamace

1. Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí odpovídá sjednaným vlastnostem, druhu, množství, jakosti a účelu a má také zákonem vyžadované vlastnosti. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí; projeví-li se vada do jednoho roku, má se za to, že existovala již při převzetí, pokud to povaha věci nebo vady nevylučuje.
2. Reklamovat lze například nesprávné provedení jména oproti objednávce, výrobní poškození, sjednanou personalizaci, která chybí, či jiné neodpovídající vlastnosti. Za vadu nelze automaticky označit přirozenou, předem přiměřeně popsanou kresbu dřeva.
3. Reklamaci lze uplatnit na info@laskyplnynapis.cz, osobně nebo písemně na adrese pro reklamace [DOPLNIT – může se shodovat se sídlem, jen pokud tam lze reklamace přijímat]. K rychlejšímu vyřízení doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady a případně fotografii; fotografie není povinnou podmínkou reklamace.
4. Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním bezvadné věci, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Za podmínek stanovených zákonem náleží přiměřená sleva nebo odstoupení od smlouvy. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.
5. Prodávající vystaví potvrzení o přijetí reklamace s datem, obsahem a požadovaným způsobem vyřízení a následně potvrzení o jejím vyřízení nebo odůvodnění zamítnutí. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom informován nejpozději do 30 dnů, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě. Marným uplynutím této lhůty vznikají spotřebiteli práva stanovená zákonem.

VIII. Bezpečné použití výrobku

1. Dřevěné nápisy jsou dekorativními výrobky. Pokud není uvedeno jinak, nejsou určeny jako hračky a nejsou určeny pro přímou manipulaci malých dětí bez dozoru. Při montáži je třeba zvolit bezpečné upevnění odpovídající povrchu a hmotnosti výrobku a dodržovat pokyny poskytnuté s výrobkem.
2. Výrobky je vhodné chránit před nadměrnou vlhkostí, působením vody a zdrojů vysokého tepla. Tato doporučení nevylučují odpovědnost prodávajícího za vady ani povinnosti týkající se bezpečnosti výrobku.

IX. Osobní údaje

1. Osobní údaje, rukopisy, fotografie a další podklady k výrobě se zpracovávají podle samostatného dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ zveřejněného na e-shopu. Dokument uvádí správce, účely zpracování a relevantní poskytovatele: platební službu Revolut (po ověření konkrétní právnické osoby), hosting WEDOS, doručování e-mailů přes WEDOS a Google, WooCommerce a jeho pluginy, analytické a marketingové služby Google, Meta (Facebook a Instagram) a X a zálohování v Google Drive, jsou-li skutečně využívány. Před zveřejněním je nutné ověřit jejich konfiguraci a soulad obou dokumentů. Souhlas se zpracováním osobních údajů není podmínkou běžného vyřízení objednávky.

X. Mimosoudní řešení sporů

1. Spotřebitel má právo obrátit se se stížností na prodávajícího prostřednictvím info@laskyplnynapis.cz. Pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2; www.coi.gov.cz; ADR: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

XI. Závěrečná ustanovení

1. Na právní vztahy se použije české právo, zejména občanský zákoník a zákon o ochraně spotřebitele. Změna obchodních podmínek se nedotkne již uzavřených smluv bez dohody stran.
2. Obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 11. 2026. Prodávající uchovává znění platné při objednávce a spotřebiteli je poskytne na trvalém nosiči dat.

3. Prodávající nemůže garantovat nepřetržitý a bezproblémový provoz webových stránek internetového obchodu. Prodávající si vyhrazuje čas pro údržbu hardwarového a softwarového vybavení a aktualizaci internetového obchodu.

4. Prodávající nepovoluje jakékoliv stahování či kopírování obsahu internetového obchodu a jakékoliv jiné zneužití údajů z internetového obchodu.

5. Znění VOP může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění VOP.

 

Příloha 1 • Vzor odstoupení od kupní smlouvy

Formulář použijte pouze u zboží, u něhož existuje zákonné právo odstoupit do 14 dnů. U skutečně personalizovaných výrobků může být toto právo podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku vyloučeno.

Adresát: Milan Klugar, Jasmínová 2885/33, 106 00 Praha; info@laskyplnynapis.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy o nákupu následujícího zboží:

Zboží: _________________________________________________________________

Číslo objednávky: __________________  Datum objednání: __________________

Datum převzetí: __________________

Jméno a příjmení spotřebitele: ___________________________________________

Adresa spotřebitele: _____________________________________________________

Datum: __________________  Podpis (pouze při zaslání v listinné podobě): __________________